红木家具难“见证” 缺乏监督企业“不上心”

导读：近日，广东省质量技术监督局发布质量抽查公告显示，波记之类知名红木生产企业多因缺少标志、使用说明及质量明示卡而登上黑榜。本报记者近日走访京城主流家居卖场发现，虽然新国标已实施月余，要求的红木家具产品应配备的“产品使用说明书、质量明示卡、产品合格证”等重要文件仍然难得一见。业内人士表示，无统一格式可能会导致部分企业仍在观望，而缺乏监督更使很多企业“不上心”，消费者购买红木家具仍应谨慎。

红木家具难“见证” 缺乏监督企业“不上心”

背景资料

今年2月1日开始实施的GB28010-2011《红木家具通用技术条件》中要求，“红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、红木家 具产品质量明示卡、产品合格证。……产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外。文件应采用正规印制（产品数量少时可采用打印），纸质应耐用。产品保 证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。”

其中标准要求，红木家具产品质量明示卡应明示的内容至少包括：“产品执行标准；产品分类；产品名称；产品型号、规格；生产日期；产品适用范围；产品 主要用材；产品涂饰与装饰工艺；安全提示；产品保修；产品交付方信息(生产企业或经销商信息)。”在“产品主要用材”一栏中，要求“明示产品用材比例及用 材名称”，并对用材比例不同的产品具体该附有哪些信息做出了详细的规定，比如“非单一树种或木材名称用材的家具应明示为×××或 ，并加注(非单一树种或木材名称用材)，还应明示辅助用材名称、用料部位”。

质量明示卡除了让消费者可明白消费外，还是维权的重要凭证。新标准要求“产品质量明示卡所表述的内容应与实际产品相一致”。一旦当产品因用材纠纷进入司法鉴定程序时，质量明示卡的内容将作为相应的证据。

市场调查

“一卡一书一证”难觅踪影

红木新国标中规定，红木家具产品应具有包括产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证的保证文件，其中质量明示卡被业内称为红木“身份证”，但记者调查发现，普通消费者难能得见。

在十里河某卖场的山中古典店内，记者看到，所有的红木家具上都有卖场的正规价签，上有产品名称、规格、材质、价格等信息，其中在材质一栏，还标明了产品所属的属类。虽然信息相对透 明，但新国标里要求的“一卡一书一证”并无踪影。问及店员，店员回答：“这些都是有的，没有的话卖场也不会让我们进场。”但当记者要求看一看时，店员立刻 说：“我这里没有，不归我保管。”记者问不是每个家具都要求有这些内容吗？没有这个怎么知道是真是假？店员表示，他们签订的都是卖场的正规合同，合同里关 于材质、辅材等信息都会有，“有合同就有保障，你还要那个干什么呀？”记者问是不是签了合同就有那些证件，该店员表示：“在签合同前可以让你看看。”最终 记者也没有见到本该挂在产品上的“红木身份证真容”。

在东五环某卖场，记者在红木专区中宏记品牌店面内发现，其中销售的红木产品并未配备合格证、质量明示卡、产品说明书等产品保证文件，也仅有该卖场统一的价签。记者询问该店店员，购买这里的产品给不给提供产品说明书之类的文件，店员表示：“没有，只有合同。”

在连天红店面，记者看到这里的红木家具都仅挂有合格证一项，该店销售员解释，新国标规定需要有质量明示卡和使用说明书，“这个肯定是要有的，但是我们厂家正在印”。

现有证件形式规格各不同

在十里河卖场另一家品牌红木家具店内，记者看到该店的红木家具都是贴着一张小价签，上面仅有价格和产品名称，材质、规格等详细信息一概没有。记者询 问怎么没有新国标要求的“身份证”，店员转身从抽屉里拿出一沓子小册子来。记者拿过来一看，正是该企业按照国家标准制作的“一卡一书一证”——质量明示 卡、产品使用说明书、产品合格证，只不过每一栏都是空白。店员解释，到签合同的时候，会按照合同和产品来详细填这个表格并交给消费者。她还表示，记者是第 一个要求看这些的顾客，“老顾客都熟了，都不会要求这些。第一次买的可能就会有些顾虑，其实没必要，我们都是做了十多年的大品牌”。

而在三环某大型家居卖场的“大家之家”店面中，记者看到其中部分家具挂了保证文件，但内容几乎都是手写。

但也并非所有企业都没有配备证明文件，记者在居然之家丽泽店的红木大会堂看到，大多数品牌如友联、宣明典居等都挂上了新国标规定的保证文件，有的还 挂出了质量鉴定证书。在友联红木店面，店员还为记者详细介绍了质量明示卡该怎么看以及如何核实。店员介绍，这个明示卡、合格证、使用说明书是新国标规定必 须有的，如果没有：“再便宜也不能买。”