2024-06-04 回答
我在全友买了一套书房家具，安装师傅装到一半发现包装内的板子送反了一张，师傅说要等厂里重新补件过来。结果一等就是20多天，中间没有一个服务人员打电话过来跟踪，我在这期间给他们打电话，要不就是不接，要不就是随便敷衍一下，甚至还直接挂我电话。前4、5次我都耐着性子好好跟他们说话，我也是做服务相关行业的，也知道需要彼此尊重、相互理解才能办好事。可每次接电话的售后人员虽然不是同一人，但都 一个样的态度：一副事不关已的样子，能推脱就推脱，根本不站在顾客的立场着想。眼在再有一周就要搬去住了，就这么一点事给耽搁了。心里真不是滋味，又无可奈何。
