如果你是酒店的金钥匙，你怎么处理客人据不承认烧坏客房内地毯，这个事件?
68091 次浏览 2024-06-23 提问
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2024-06-23 回答
如果不够。
回答这个要看烧坏程度，能修补的就算了，严重的话可以先给客人留言。当然，酒店不同处理方式不同，高星级酒店基本不需要客人赔。追问酒店客服人员在打扫房间时发现地毯被烧了很多小洞，且房间内烟味很大，这时客人正在办理退房手续准备离开，前台要求从押金里边扣，但是客人不同意且据不承认，如果酒店的金钥匙你怎么处理这件事？回答既然押金还未返还，事情就很好办， 直接从押金中扣除，对方只能哑巴吃黄连，完全占据主动顾客不可能会因 返还押金而去打官司，对方本身就不占理
如果酒店这些小事都去依靠法律途径来解决的话正常情况下，如果是这样的话，这个需要通过协商。如果损毁严重，协商不成再去依靠法律途径解决：不得将烟头或烟屑扔到地上，客人是不需要赔偿的，正常的经营将会受到很大的影响，可以从押金中扣除，除非酒店给与顾客以明确提示。酒店入住之前会交押金，如果酒店内是允许吸烟的
这件事好就好在 押金还未支付，如果支付了那才真叫麻烦了
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