万和电器和其他家电一样执行国家三包法。如果是搪瓷内丹的电热水器，内胆保修5年，要是燃气热水器的话，最新的铝钛合金水箱保修5年。！
从今年51之前,万和燃气热水器就保修6年了~万和燃气热水器2015年2月28日前购买的整机保修一年，合金水箱保修5年。2015年3月1日后购买的恒温机、冷凝机保修3年；S级高端智能机保修5年；烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年；合金水箱保修5年。详细可浏览万和官方网站的服务政策有详细说明。
正常情况下热水器整机都是报修一年的，但有的地方或商场促销时会有延保服务提供，凭服务金卡可以享受延保
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