油烟机使用炸裂索赔遭拒 商家：操作不当引发
抽油烟机炸裂是我们偶尔会遇到的事情，但是遇到这种情况，该如何划分责任，我们该如何维护自己的权益呢?小编为大家分享一则有关抽油烟机钢化玻璃炸裂的维权案例，下面一起来了解一下吧。
5月11日上午，杨女士给称，几天前家里的抽油烟机钢化玻璃炸裂，现在仍然心有余悸。
（图文无关）
在杨女士家中的厨房里记者看到，地板、灶台和锅里全是细碎的玻璃渣，杨女士告诉记者，上周星期天的上午10点25分，家里发生了爆炸。
杨女士说，她的儿子只有12岁，当时正在厨房煮面吃，可没想到意外发生了。
杨女士说，出现问题的，就是家里的那台用了好几年的抽油烟机。
事发后，杨女士同抽油烟机的售后服务人员进行了沟通，公司提出，基于实际情况，可以将杨女士家里的抽油烟机换掉，并提供一定的补偿。
杨女士说：“公司的答复是我们几年前买的，赔一台新的要补差价，如果我们不要抽油烟机了，然后就按老机子，用了这么多年折旧的情况下赔一点点钱给我们，当时我听到以后内心非常的气愤，我告诉他我不同意。”
杨女士对于该公司所提出的处理方案不能接受，她向公司出示了一份《索赔书》，要求公司方面，赔付抽油烟机原价的十倍赔偿金，和厨房、客厅等家具损失费以及当事人精神损失费共计78000元，遭到了公司方面的拒绝。
对于此事，该抽油烟机公司方面表示：事发后，公司已派人到现场进行过调查，他们认为杨女士儿子在做饭过程中，操作不当引发食用油燃烧，这才导致抽油烟机钢化玻璃过热，最终引起爆炸，所以不认同杨女士提出的索赔要求。
随后，记者就此事向当地工商分局进行了了解。
当地工商分局消保股股长：“主要是消费者要及时地报告相关的部门，特别是电器的生产企业。如果是属于电器的质量问题，那给消费者造成的损失可以通过正当的渠道向企业进行追偿、进行赔偿。如果是个人在使用当中的问题，这个可以分责任来承担。”
目前，双方就如何解决此事，仍在进行沟通。
