新业主任性抢房 老业主忙着维权

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新业主任性抢房 老业主忙着维权

　　“我们的房子都是花了3000多万元买的，在深圳也算是豪宅，没想到交楼后会有这样一系列的问题。”锦绣花园四期的业主甘女士向深网房产爆料，其中最令业主恼火的是，开发商在业主不知情下，将入户大堂即售楼处改为商铺。
　　“当时买房的时候销售说，有两个入户门，分别是二楼的花园和一楼的销售处的入户大堂，没想到入住后才发现，开发商想把大堂给封掉，只留下一个小门给我们通往电梯。”甘女士说道。
　　深网房产实地走访了项目，华侨城锦绣花园四期为空中花园类型，分为A、B两栋，共有200多户。业主回家需要从一楼的电梯上到二楼花园平台，再走到每个单元入户。而A栋的一层原本是售楼处，有较为体面的入户大堂，若大堂被改成商铺，业主只剩下通往停车场的小门可以进出。
　　据了解，这扇门宽约1.2米，A栋有约80户业主需要从这里进出，且由于门比较重，开关需要一定的力气。“这扇门开关都很不方便，我们这里都是300多平大户型，每家都有老人孩子，进出非常的不安全，要想推个婴儿车进去都很艰难。”一位住在A栋的业主告诉记者，这扇小门无论消防车或是搬家装修都无法进入，因此担心存在消防安全隐患。
　　锦绣花园四期物业被业主吐槽：“太烂了”
　　除了入户大堂功能被开发商擅自改动外，业主表示其物业管理水平也与豪宅的定位差距甚远。
　　“我们花了这么钱，却没有得到相应的物业服务和尊重”业主甘女士说道，“物业费5.8每平，比周边的贵了很多，服务却连普通住宅都不如。”
　　有不愿透露姓名的业主告诉记者：“业主们要装修房子，施工队要进去施工，都要给物管们“好处”，才能顺利上去。”
　　此外，维权业主们表示，华侨城锦绣花园晚上几乎无安保人员在岗，保安办公室也相对简陋。“连个保安室都没有，与豪宅的定位不相符。”一位业主说道。
　　据现场观察，在B栋入口过道的旁边，一名保安在还未装修的商铺里面办公，办公环境仅有随意的桌凳（具体如下图）。 业主进一步表示，“这是未装修的商铺，如果以后这里出租了，这边的入口连保安办公的地方都没有。”
　　而停车场的保安仅负责“外面”车辆进出，并不是为业主服务，停车场的设计也不合理。“业主只能停在负一楼，一楼的停车场对外开放。经常外来车辆在一楼停满了，就想开往负一楼停车，但由于没有业主卡进不去，这时车辆想再退出去就很麻烦，因为只有进的路，没有出的路，掉头会影响后面车辆的进入，所以有的车辆就直接堵在停车进口，导致业主想停车都停不了”一位业主说道。
　　成立业委会多次协商无果
　　记者了解到，在发现一系列问题之后，约三成的业主成立了业委会筹备组，对华侨城锦绣花园四期物业管理进行干预，阻止开发商拆封的行为。
　　业委会筹备组的黄先生告诉记者，“我们每天花1600元请保安在这里蹲守，不让开发商拆大堂，才能维持有正常大门出入的现状。”
　　而业委会筹备组也曾尝试与开发商沟通表达诉求，但未得到有效的答复。“针对开发商现在的规划，我们也提过建议，以业委会的名义把这里租或买回来，仍旧做成入户大堂使用，但华侨城没有正面回应，所以我们现在一点办法都没有了。”黄先生表示，“作为豪宅，回家的门怎能如此简陋？”
　　开发商：一直与业主保持深入、良好的沟通
　　对于业主投诉的问题，记者第一时间致电华侨城集团相关工作人员，在几经联系之后，得到华侨城集团的官方回应。
　　华侨城集团行政部门相关人员回应称，关于华侨城锦绣花园四期销售中心（入户大堂）拆除问题，华侨城集团认为，该区域在规划之初就是作为商铺用途的，在施工报建图上有清晰的标注，因此不存在后面擅自变更区域功能的问题；在锦绣花园四期项目的销售过程中，华侨城集团在该区域临时建设了售楼处，方便客户看房及咨询，事实上该区域的临时售楼处并非项目的出入大堂或会所，现在售楼处已完成其销售功能，因此该区域将恢复原有的商铺用途。
　　对于业主反映的物业管理、配套等相关意见。开发商称一直与业主保持深入、良好的沟通交流，目前一些问题已经解决，其余的业主需求也正在处理中。但对于处理的具体细节和进度，被采访人暂未给出详细的回复。
　　华侨城集团多次被曝物业管理堪忧
　　深网房产了解到，因物业管理水平差被业主投诉的不仅是锦绣花园四期的业主。此前《深圳晚报》曾报道，同属华侨城集团的燕晗山苑也多次遭业主维权。
　　报道称，燕晗山苑的业主以1000多万购房，每月物业费高达6.45元/平，但其房屋及物业存在诸多问题，如公摊面积过大、如卫生间排气扇排风效果差、地漏与排水管错位等。同时，硬件配套设施不到位，车库入口门禁、取卡处布置角度有问题，以及小区安保人员不足的安全隐患。而结果与锦绣花园四期相同，每次业主与华侨城物业沟通都无果而终。
　　业内人士指出，华侨城作为深耕本土多年的上市公司，曾以开发精品豪宅被人称道，而近年来却多次因质量、物业等问题遭业主投诉，公司应给予重视，让千万级豪宅回归应有的价值。
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