空调清洗有标准难落实 专业服务市民大多嫌贵

近期，海南连日出现高温天气，仿佛有提前入夏的感觉，“休眠”了半年的空调又要派上用场。然而，经过一段时间的停用，空调必须及时清理才能放心使用，否则不仅降低空调的制冷效率，增加能耗，还会污染空气，不利于人体健康。

空调清洗有标准难落实 专业服务市民大多嫌贵

　　海南日报记者日前发现，海口不少小区门口张贴了清洗空调的小广告。海口空调清洗行业服务标准、市场价格如何?记者走访家电卖场、家电品牌售后服务中心、家电维修店以及部分家政公司进行调查。
　　有标准，难落实?
　　日前，针对一台1匹空调清洗的收费情况，记者走访了海口市多家家电卖场和家政公司，发现不仅清洗价格差距较大，操作流程也参差不齐。
　　海口龙昆南路的某家政公司负责人王先生告诉记者，1匹空调清洗的价格是96元，包括对外壳、过滤网等部件进行清洗，如果要对蒸发器、冷凝器等进行深度清洗的话，就得另外收费。这个价格只针对3公里以内的客户，如果业主距离较远，那么收费还更高些。
　　海口国兴大道的一家家政公司同款空调的清洗价格却是48元。当记者问起会清洗哪些部件时，老板符先生表示，散热器、过滤网、扇叶等都会进行清洗。“如果拆蒸发器用药水来洗，得148元。”
　　除了实体店外，58同城等网站，也有清洗空调的服务，检修清洗保养空调1.5匹以下的，一般收费在30元左右。
　　无论是实体店还是网店，空调清洗的操作、收费标准相差不小，难道没有统一的执行标准吗?其实不是。记者了解到，家用空调的清洗服务标准早在2010年7月已正式实施，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。
　　既然有标准，市场上为何如此鱼龙混杂?海口某品牌空调售后服务中心负责人李经理分析，空调清洗行业有服务标准，但无人监督，实施起来只能看商家的“良心”了。同时，服务标准只有流程服务标准，没有收费标准或者指导价格，那么价格难免有高有低。
　　李经理认为，空调清洗并不是越便宜越好。消费者最好还是选择品牌家电售后服务，他们一般都按空调清洗行业服务标准操作，不仅专业，价格也不是很贵。“清洗空调，不仅要清洗滤网，更要清洗蒸发器、风轮、外壳、室外机等。一些非专业人员清洗空调靠低价吸引客户，结果只清洗滤网，忽悠客户。一些非正规机构甚至使用劣质清洗剂，不仅再度污染空气，还会腐蚀滤网。”
　　价格高，难接受?
　　由于海南空调使用频繁，空调清洗成为不少企业憧憬的“空白市场”。但对于消费者来说，是否请人来清洗空调，关键还是看价格。采访中，不少海口市民表示，空调清洗是很有必要，但如果价格太高，一般还是选择自己清洗。
　　在海口国兴大道某大型商场三楼超市收费处，楼顶的空调吹着凉风，记者感觉空气通畅没有无异味，也看不到空调上有明显的尘渍。商场水暖科的工作人员介绍，“我们都是自己清洗，一般半个月一次，没有经过培训，洗空调、搽玻璃是体力活，还需要培训吗?”当记者问起为何不找专业公司清洗时，该工作人员告诉记者，没有必要，自己清洗人工成本一个月顶多5万元，请专业公司，这么大商场，一个月至少10万元，费用太高了。
　　而在海口城西路某建材市场，不少商铺的老板在接受采访时一致表示，从没对空调进行过清洗。“只要凉快就行了。我们这器材的味道本身就重，根本不会注意空调吹出的风是否有异味。”
　　面对空调清洗费用高的情况，消费者也有对策。海口市民吴先生说：“我知道空调用久了应该清洗，不然会影响空调寿命。但专业机构的收费比较贵，我就在网上寻找空调清洗方法，自己将空调的滤网拆下来洗，还锻炼身体!”
　　也有部分消费者表示，选择走街串巷的“游击队”或者一些小维修店，“他们收费较低，一般30元就可以清洗了，没必要花一两百元来洗。”
　　对于空调清洗收费较高的问题，记者采访了部分家政公司。一位业内人士告诉记者，给空调“洗澡”，要求服务人员必须了解空调的结构、易污染部位等相关知识，好的清洗师傅不仅能清洗空调，更能保养空调。如果严格按照国家标准来计算的话，其实目前市场上品牌空调售后服务中心的收费并不高，因为一位师傅一天清洗不了几台。
　　在采访中，不少市民表示，即便是家电清洗专业人员上门，也很少看到其随身携带操作规范条例，一般他们说洗干净了就洗干净了，“希望相关部门能加强监管，让空调清洗有章可循。”