近半消费者成装修冤大头

　　对初次装修的消费者来说，装修是繁琐复杂的大事，因为不同于快消品的一次性消费，使得消费者们普遍对新房装修十分关注与投入。尽管消费者精力和感情上都十分投入到装修事务中，但因为自己是外行而导致装修中出现种种的不如人意，不少消费者在装修后表示对全过程的后悔，无论在资金投入上还是装修效果上，装修完成后才发现先前的诸多错误，自己全身心投入了也没能摆脱当冤大头的厄运。对此话题，笔者拜访了福州装修巨头有家装饰的相关人士，探寻其中的原因和解决对策，现整理成文以飨读者。

　　关于装修资金的投入问题。消费者自然有资金投入的多与少之分。哪怕是资金雄厚的消费者，肯用最多的材料去叠加出一个豪华高档的空间，但由于其对市场和建材本身的不内行，等到装修结束后新房里除了摆放得满满的硬软装物品外，却很难看出新房的大气豪华上档次，不仅如此，由于装修材料的大肆利用，不仅造成许多资金的浪费，各种建材的叠加造成室内空气严重污染，新房成了土豪的毒气仓。大多数福州消费者还是希望得到物美价廉的装修，但也有一部分消费者由于一味考虑省钱，选择价格低廉的各种建材，导致许多建材的浪费和装修的返工现象时有发生，加上奔波于建材市场浪费的人力物力，到了装修结束时一算就远远超出最初的预算目标，自己装修不省钱的事实让消费者后悔不已。福州有家装饰客服经理告诉笔者，装修不是多投入资金就好，新房装修还是简约更有环保价值，关键是新房要住着舒服和生活方便。

　　关于装修公司的选择问题。漂亮的样板房效果总是让消费者心动不已，而到了自己的新房装修结束时，却发现自己的房子与样板房相去甚远。业内人士都清楚，装修好的样板房和消费者想装修的新房没有任何关系，有些样板房甚至是装修公司借朋友的房子给消费者看的，再者装修好的样板房虽然好看，但消费者只看到表面的东西，而对装修质量起决定性作用的隐蔽工程却被消费者忽略了。有家装饰客服经理建议，消费者看样板房不妨多看看施工现场，多了解装修公司的售后服务能力。有的福州消费者认为装修公司比较贵，而自己买材料请装修游击队施工更经济。但是，对装修工艺的不了解，导致消费者对装修游击队施工的好坏也无从考评，甚至材料是否被装修工浪费或被偷工减料，消费者都是两眼一抹黑，省钱装修在稀里糊涂中进行着。

　　关于建材的选择问题。一些追求高大上的福州消费者的唯一的选择标准就是贵的建材，这点也正好容易被商家识破后狠宰一回，由于建材质量的优劣并不能简单从价格上做判断，消费者只看表面没有什么问题就相信一分钱一分货，多花钱和不合理花钱就在所难免了。对于自己做装修的消费者来说，同样是对建材和装修工艺的一无所知，自己到了建材市场只能根据心理价位选择各种材料，材料质量的好坏消费者只能等到日后才慢慢发现。由于装修涉及的建材多达数十上百种，消费者往往为了一个细小的材料而专程奔波于建材市场，耗去的交通费用远比建材能省下的钱要多几倍，一些建材是整件销售的，消费者只能明知浪费也得多花钱买下，装修过后剩下的材料只能当垃圾丢弃。

　　关于售后服务的问题。尽管消费者委托了装修公司装修，而装修行业市场混乱，行业里良莠不齐，许多小微装修公司都是短期经营，做几单后没了业务来源，装修公司就关门走人，消费者需要售后服务的维修时就无从找人。那些找游击队做装修的消费者，由于当初选择了便宜的材料和游击队施工，材料质量的低劣和施工工艺的不规范，给新房的使用留下许多隐患，当消费者三天两头为隐蔽的水电工程维修犯愁时，游击队自然不管这非分内之事。有家装饰客服经理指出，消费者装修应该找上规模装修公司，因为只有大公司才有能力做好售后服务，也可以说装修工程工艺复杂，出现售后服务事项很正常，之所以要找大公司装修，为的就是有消费保障。

　　走访有家装饰后，笔者也茅塞顿开了，装修行业市场还不是很规范，装修涉及的材料种类多，装修涉及的施工工艺技术复杂，消费者的决策稍有不慎就会成为令自己后悔不已的错误决定，装修不当冤大头还是多了解装修市场吧!<孙吉>

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