“电力营业厅装修用的啥材料?”
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请问电力营业厅礼仪服务素养包含哪些内容啊?
4个回答11个关注 2018-06-21电力营业厅服务礼仪服务素养应以现场实操训练为主,使每位人员有积极的参与感、重视服务中的礼仪运用,掌握服务礼仪规范与重点,树立良好的礼仪形象。主要包含以下内容:一、要做好服务先有足够的服务意识:1.、服务人员自我肯定与定位2.、服务可产生价值3.、影响客户先有自我满足与成就感4.、没有客户拒绝就面临失业5.、服务是个性化和无止境的 二、电力营业厅服务人员需要具备综合的职业素养:1.、用心服务—假如我是消费者2.、主动服务—要做的正是对方正在想的3.、变通服务—工作标准是规范但客户满意才是目标4.、爱心服务—服务不是仅仅赚一份工资三、电力营业厅服务礼仪:1.、仪容仪表—美丽而深刻2.、真诚微笑—发
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