“怎样经营台球厅”

球房细节管理方案要想您的球房生意兴隆，财源滚滚，新顾客源源不断，老顾客天天捧场的话，就必须在细节上加强管理。有些球房的老板在选用球台和装修等，都是一流的，但往往忽略了细节上的小问题，有些时候，一个服务人员的不俭动作或语言，就直接影响到您的顾客，看似一个简单的行为，就是商战胜负的核心举动。他们的不良行为，直接牵扯着球房的效益，所以必须从点滴的小事做起。第一，要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。第二，要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以 我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。第三，就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。第四，同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。

我感觉还是自己搞比较好， 比赛是一定要组织的 但不是经常，要给人的感觉是“终于比赛了，而不是又比赛了” 让人摩拳擦掌等着比赛，开始的时候宣传的力度要大 ，适当的搞一些活动，建议采取会员制度，第一，早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。 第二，根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。对于台球厅来说，区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。一个具体的例子，北京的日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。他们将推出的超值会员卡分成四种，1000元和2000元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。 第三，把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要

球房取胜的法宝　　第一种武器：团结就是力量　　行业发展了，台球在整个社会中的地位提高了，才能更好的吸引更多的人才。现在的台球运动已经向绅士运动发展，这是一种很好的现象。我们希望这种趋势将继续下去，今后不光是打球的人高端，还要让从业人员有发展了，这样球房招工自然就不难了。因此我们期待更多有规模的、用更好台的、装修更漂亮的，经营更得法的球房产生。　　对于球房的经营者来说，在等待行业发展的过程中，应该积极的学习更多的经营管理知识，提高个人经营管理水平，汲取本行业及其他行业的经营管理经验，把自己的球房做好，让员工满意、社会满意。　　第二种武器：传播台球文化　　不要把经营球房简单当成经营一种服务业，而是要把台球文化整合到一起来经营，有文化的球房自然能吸引和留住更多的优秀人才。很多球房，包括国内有些大球房(有的人叫台球俱乐部，笔者为了叫着方便，都叫球房了)，整天喊着给客人如何的服务，而自己的员工连打球的不怎么会，也不给自己的员工打球的机会，生怕把球台打坏了一样。球房里面挂了很多台球文化的照片，但是每个服务人员都没有携带文化，不能让员工爱上打球，又如何能吸引和留住人才呢。

第一、玩法多。我最喜欢Carom，也喜欢9球，但是一般的台球厅很难满足我的愿望，我宁可多花钱也想打Carom和9球，而玩的时候发现跟我一样想法的朋友也不少。 第二、杆子好。我是不会花钱买杆的，我说过我会去好点的地方打Carom台球，发现好点的地方真是不一样，给客人用的球杆非常专业，选择也很多，而且服务生知道我喜欢什么杆子，我一去就会拿出来递给我，感觉真好。 第三、服务好。服务的人应该打一手好球，而且我喜欢去了之后被问到想喝果汁还是喝汽水的感觉，而且这些还是免费的，只要我在吧台一转就会有人问我喝点什么。感觉真好！其实果汁和汽水跟打球的钱比才多少钱，但是感觉就是不一样。 第四、环境好。我特别不喜欢乌烟瘴气的感觉，地毯、空调，洁净的台布。打球都不想停下来。周末再搞点小活动，大家以球会友，小比一番，圈子也出来了，台球厅也有人气了。