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“圣保罗地板投诉怎么处理的?”

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    • 2024-06-02
      在接到投诉的48小时内,要有专员到达现场,搜集数据资料,并为客户提供初步的解决方案。另外,就是遇到维修问题,也要遵循这个黄金法则,要及时给予客户满意的回馈。
    • 2024-06-05
      在接到投诉的48小时内,要有专员到达现场,收集数据资料,并为客户提供初步的解决方案。在遇到维修问题时,要及时给予客户满意的回馈。
    • 2024-06-01
      以售后服务为例,在铺设完成及使用安心地板的客户发现产品自身出现问题之后,首先可以与销售安心产品的品牌代理商来进行联系,代理商来人进行初步的现场勘查和拍照,填写产品质量问题投诉书。一般而言,由安装等非主观因素带来的产品使用问题,由代理商自行与消费者协商解决;由产品本身质量带来的问题将由代理商投诉书加现场照片为副本以电讯方式传递给安心公司服务中心,由专业的地板质量鉴定师来做出问题判断;若问题较为严重,安心本部将会派出质量专员跟进。   经过大量的实际案例分析,客户投诉的24至48小时是处理投诉问题的“黄金期”,尤其是产品的质量投诉,如果有的客户投诉实木地板起拱变形,而服务人员又未能及时到达现场收集相关的地面、墙壁、地板的水分数据,那么经过一段时间之后,这些数据已经失真,而鉴定产品的起拱变形究竟是人为还是品质问题就会很麻烦。这样下来,就会有衍生出许多非正常投诉纠纷。所以每一位安心地板的品牌代理商都要认真、谨慎对待。在接到投诉的48小时内,要有专员到达现场,搜集数据资料,并为客户提供初步的解决方案。另外,就是遇到维修问题,也要遵循这个黄金法则,要及时给予客户满意的回馈。
    • 2024-06-06
      快3·15了,好像地板网对假冒伪劣卫浴品牌的投诉也多了,看来地板厂家跟咱消费者一样,都是年关难过,哈哈。坛子里好几个朋友对装修公司的差评也多,搞的我在挑选地板牌子的时候犹豫再三,发愁装修该交给谁。逛到圣保罗店面,店员介绍说这边不仅卖产品还提供装修服务的,于是没跟老婆商量直接敲定了主意买下来了。说实话对装修这种事有点烦,想想乱七八糟的水泥和湿答答的地漏就提不起兴趣,所以原想把摊子直接扔给圣保罗地板的师傅搞定,自己出去转悠的,保险期间还是稍微留意一下。中午吃饭交到他们手里开始搞,等我在小区里晒了会太阳跟那几个老姑娘扯完淡,回去已经两点多了,看来还没装完,哈哈,免费给我当了会保安,还怪不好意思的。回去视察一番,突然发现地板面上有个明显的划痕。不用说,肯定是用工具不注意,那工人似乎也很囧,我马上拨了一下圣保罗售后的电话,问这样的问题算不算质量问题,那边确认了我这里是他们负责安装的以后,表示这样的属于工人操作不当,会马上为我处理。快晚上来个小伙子检查了下擦痕的地方,为我解释:这样的擦痕通过处理是可以消除的,但是可能他看出来我有点不满,就主动提出这多耗费的钱不算在装修损耗内,由他们支付。
相关问题
  • 为什么圣保罗地板投诉问题少?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    近几年来,有关地板品牌的投诉不绝于耳,但鲜有投诉圣保罗地板的事件,除了极个别投诉是安装环节不当引起的,有关产品本身质量问题的投诉为零,这是同行业罕见的。在地板行业,圣保罗能保持连续几年质量零投诉,保持良好口碑,实为不易。这主要得益于圣保罗一直以来坚持品质创造和品质发展。首先是产品质量。圣保罗一直坚持产品的高标准、环保健康。把高标准、高品质的做法作为企业的重要的发展策略。对出品的地板严把质量关,从原材料、生产、工艺、服务等全方位实施,确保地板的产品质量在每个环节不出问题。圣保罗还不断建设完善系统的质量保证体系,构建了完整的木业产业链,实现原材料、基材生产、地板生产、销售、服务一体化的系统质量保证

  • 圣保罗地板的售后服务怎么样?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    快3·15了,好像地板网对假冒伪劣卫浴品牌的投诉也多了,看来地板厂家跟咱消费者一样,都是年关难过,哈哈。坛子里好几个朋友对装修公司的差评也多,搞的我在挑选地板牌子的时候犹豫再三,发愁装修该交给谁。逛到圣保罗店面,店员介绍说这边不仅卖产品还提供装修服务的,于是没跟老婆商量直接敲定了主意买下来了。 说实话对装修这种事有点烦,想想乱七八糟的水泥和湿答答的地漏就提不起兴趣,所以原想把摊子直接扔给圣保罗地板的师傅搞定,自己出去转悠的,保险期间还是稍微留意一下。 中午吃饭交到他们手里开始搞,等我在小区里晒了会太阳跟那几个老姑娘扯完淡,回去已经两点多了,看来还没装完,哈哈,免费给我当

  • 圣保罗地板怎么样?谁有最新的木地板十大品牌?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    2011年中国木地板十大品牌排名 一方地板,承载了居室装修的主要角色。此时,你可能会有些迷糊眩晕,市面上的品牌形色纷繁,盘踞江山的实力老牌,势头强劲的后起之秀,哪种风格形态的木地板才是你的情之所归?老大范特足的圣象,时尚前卫的菲林格尔,品位与气质俱佳的生活家,还是环保健康的圣保罗?你也许会去看网络上流传甚广的“木地板十大品牌排名”,但你可能会陷入二度迷糊,版本太多,难以看清真相。“真实性”和“权威性”应充当此类排名的左右护法,离开了它们,排名失去应有的价值。今年315的“锦湖轮胎门”将诸多汽车厂家带入信任危机让人联想到建材市场的众多品牌地板是否也有灰色地带?于此,笔者在去年最流行和公认的“20

  • 我想代理圣保罗木地板,请问总公司在哪、加盟电话是什么号

    4个回答11个关注 2018-06-21

    2009年木地板十大品牌之一:圣保罗地板 2009年木地板十大品牌之一:圣象地板 2009年木地板十大品牌之一:菲林格尔地板 2009年木地板十大品牌之一:升达地板 2009年木地板十大品牌之一:西塞罗地板 2009年木地板十大品牌之一:大自然地板 2009年木地板十大品牌之一:安信地板 2009年木地板十大品牌之一:宜华地板 2009年木地板十大品牌之一:宏耐地板 2009年木地板十大品牌之一:吉象地板 总部在长沙 电话 073184033685

  • 圣象地板和圣保罗地板哪个环保

    4个回答11个关注 2018-06-21

    鉴于地板本身环保性能的隐藏性,人们判断地板的环保与否往往通过该品牌地板的检验报告内容。建议您在看检验报告时注意它所标识的“检验类别”和“检验依据”所对应栏的内容,通常检验类别为国家监督检查或企业委托抽检可靠性比送检高,而在检验依据栏填有、为依据新国标检测的结果,合格产品的甲醛释放量应小于1.5mg/L。另外,您还可以通过甲醛释放量的表示单位来确定是否按照新国标执行。 PS:我觉得还是圣像的好

  • 木地板好坏怎么分

    4个回答11个关注 2018-06-21

    1、千万别买加色地板:现在加色地板大量充斥市场,这是中国地板行业不健康的原因,先是大家拼价格,没利润了,再在地板质量上下功夫,首先,他们用b级板充a级板,或者拿1/3的a级板加进2/3的b级板,由于b级板板面有虫眼、双色、白边,结疤需要用腻子和颜色修补,而为了让你看不出这是修补后的板子,他们只有在板面着色,做的好的在槽口和背面也着色,这样你就看不出这是着色板,而且色差也小,板面漂亮,但是加色地板在铺装以后,稍过些时间,由于板面是修补过的,会发生开裂,爆漆等各种问题,而且如果你打磨修补,由于加色脱落,你的地板,你见过京剧的脸谱吗? 2、买地板应注意槽口和厚度:这两点也很关键,大家都知道,地板

  • 肯帝亚地板强化系列有什么特点,它的质量怎样?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    一、实木地板: 1、优点: 脚感好:铺设好的实木地板具有很好的弹性,人在上面行走无论是温度,触觉,脚感非常柔和舒适。 环保:取自于天然木材,不含甲醛,故对人体没有任何危害。这一特点也正是很多家庭看重实木地板的原因。 2、缺点: 难保养:实木地板对安装的要求较高,一旦安装得不好,会造成一系列的问题。地板安装问题的投诉率一直居高不下就说明了这个问题。 价格贵:由于受种种因素影响,实木地板的一直都维持在了较高的价位上,并且短期内没有下调的可能。算下来花在实木地板的钱还真少不了,预算紧张的家庭还是得掂量。 二、实木复合地板: 1、优点: 稳定性好:由于实木复合地板的结构独特,使得它具有很好的稳

  • 澳森地板怎么样

    4个回答11个关注 2018-06-21

    澳森地板是湖北地板的元老级的品牌了 不过好像还不是十大品牌 给您看看十大品牌吧 2010年木地板十大品牌之一:圣保罗地板 2010年木地板十大品牌之一:圣象地板 2010年木地板十大品牌之一:菲林格尔地板 2010年木地板十大品牌之一:升达地板 2010年木地板十大品牌之一:西塞罗地板 2010年木地板十大品牌之一:大自然地板 2010年木地板十大品牌之一:安信地板 2010年木地板十大品牌之一:宜华地板 2010年木地板十大品牌之一:宏耐地板 2010年木地板十大品牌之一:吉象地板 谢谢

  • 杨子地板爆裂吓人,我该怎么办?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    很明显的不合格 找媒体 监督鉴定 他们本来就和扬子电器不是一个厂家的 是个外加工的最怕抖底了 工会不管用的就只能调解还倾向着商家 我建议用圣保罗的真的很好

  • 木地板巴菲克怎么样?

    4个回答11个关注 2018-06-21

    巴菲克地板是地板行业的后来者,主要销售市场以北方为主,南方小有知晓,自诩中国地板第一贵,这“贵”字真不知如何理解?是指价格,品质,风格还是身份,亦或几者皆有? 装修材料五花八门,种类繁多,国内地板何止万家,巴菲克地板应属于中上品质,色系很适合现代简约装修风格。 只要RP好,买回去应该不会有什么问题!应该说此地板投诉的还是比较少的,是属于能放心的品种!

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