装饰公司客服部的周总结怎么写?

sy2009Jason

2872 次浏览 2024-05-09 提问

最新回答 (1条回答)

美丽世界的angel

2024-05-09 回答

我个人认为：
首先，一周工作总结，流水账式的；
第二，工作的成绩，为客户疑难解答多少？客户安抚多少？客憨穿封费莩渡凤杀脯辑户满意度多少？接听打客户关怀电话多少？
第三，存在的问题。是不是打电话中遇到了什么问题，列举。遇到客户不满意解决过程中有什么困难不好解决。客服部本周内考勤管理团队建设中有没有要反映的问题。
第四，根据和客户的接触中，从客服部出发，需要改善什么，其它部门有没有优秀的表现和失误，及时上报客服部经理或者总经理，以求解决。
周总结，按照这个套路走，因为内容未必很多，但是要设计很多方面。
但愿能帮到你！

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