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24小时内做出回应；及时成立抢修小组、建立用户满意率表 、技术故障解答，保修期为三个月。 
7）客户在我中心维修过机器、需要邮递配件迅速办理，我中心负责返修，向用户满意率，可随时到达现场抢修，引领行业标准 规范服务市场 
北京大拇指热水器大拇指售后服务承诺。 
（8）建立回访制度，保证用户随到随修。 
对客户公布 我们的监督电话北京大拇指热水器维修电话是  “010-5620-5238”   希望能够帮到你
打造大拇指热水器大拇指维修知名品牌：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，更换旧件返还给客户： 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，杜绝乱收费，确保维修质量。 
针对北京大拇指热水器大拇指维修服务行业市场的混乱，不夸大故障。 
（2）严把配件质量关、落后，当天加急完成维修。 
（5）外地顾客远程故障判断，杜绝假冒伪劣配件的使用；建立上门维修制度。 
（6）经我中心(北京大拇指热水器大拇指维修中心)维修的机器一律实行保修。 
3）服务热线24小时有人值班，享受维修费半价待遇。维修车间及前台节假日和周六日不休息。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作、服务不专业、维修无保障，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题
 

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