家装业务员第一次跟客户交谈,要准备和注意的以及可能被客户问的问题与回答?
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如果有什么不明白的Q我嘛!嘿嘿。你要准备名片,肯定跟金钱挂上勾的嘛,你们公司的资料。人性都是想占点小小的便宜撒。万一客户问到你不知道的问题,然后从初步的谈话当中估计出你的客户大概属于那种性格的人,大致大届时你们公司的大致情况与其一段时间有什么优惠的活动(这个东西很多客户都喜欢! 纯属于个人经验哈,所以你必须得好好知道你们公司的具体情况。等等之类的善意的搪塞,笔记本(主要为了记录客户的信息及其需求),活动嘛,说话的快慢程度注意仪表。客户问到的问题肯定很多的。我也是从业务员先做起然后才做到设计师的,应该比较上手哦,还有就是大致理解施工工艺!QQ,你可以转移责任。就说 这个问题我不是很专业。呵呵。你可以到公司向我们设计师了解,即使知道贵了,还有你的笔,寻求与客户的共同语言!参考参考,操作模式啊,但是你一说有活动之类的话
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