求物业管理费催缴方案?

1.物业服务费（5项）
  多层、高层、办公物业费实行政府指导价，实行备案制。由物业服务企业向有管理权限的价格主管部门进行备案后，按备案审核的标准进行公示。填写公示经备案审核的收费标准、计费单位、批准文号或收费证号。  
  别墅、商业物业费实行市场调节价。由物业服务企业按与业主委员会或业主签订的《物业服务合同》约定的标准进行公示。填写公示收费标准、计费单位、合同号。
  2.装修押金、装修垃圾清运费、出入证件工本费（5项）
  我市装修押金标准为房屋建筑面积100  m2以下不超过2000元，150  m2以下不超过2500元，150  m2以上不超过3000元。装修垃圾清运费为不超过3元/m2，由物业服务企业向委托物业清运的装修户收取。出入证件工本费为不超过5元/证·人，由物业服务企业向装修户收取。填写公示收费标准、计费单位、收费依据。  
  装修押金、装修垃圾清运费、出入证件工本费实行政府指导价，物业服务企业确定的具体收费标准不得超过政府指导价标准（可以低于政府指导价）；物业企业应在执行政策要求的基础上公示实际确定的收费标准；以上收费只能向进行装修的业主（使用人）收取。  
  3.水费（3项）
  水费实行政府定价，分为居民生活、经营服务、特种行业3项，填写公示收费标准、计费单位（计费方式）、收费依据。  
  居民生活用水价格，由自来水公司抄表、收费到户的，2.9元/m3。未抄收到户的分两种情况：（1）自来水正常压力直供到户的小区，在2.9元/m3基础上另加不超过8%的水量损耗；8%的水损为最高控制线，小区实际水损低于8%的，按实际数计算；高于8%的，按8%计算，超出部分由物业管理企业自行消化。单位、家属楼及实行物业管理的写字楼等参照上述规定执行；（2）需补压、加压的小区，在分摊水损基础上，允许加收补压、加压所耗电费。  
  4.电费（2项）
  电费实行政府定价，分为居民生活、一般工商业两项，填写公示收费标准、计费单位（计费方式）、收费依据。  
  5.采暖费（3项）
  采暖费分为低保户、居民、非居民3项。市政集中供热的实行政府定价，填写公示收费标准、计费单位（计费方式）、收费依据。  
  市政集中供热，城市低保户22元/吉焦或建筑面积4元/m2·月；按面积计算的居民用热5.8元/m2·月，非居民7.5元/m2·月；按热量计算的居民用热44元/吉焦，每千瓦时0.16元；非居民用热59元/吉焦，每千瓦时0.21元。按热量分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式。基本热价占总热价30%，计量热价占总热价70%。  
  6.生活垃圾处理费（1项）
  生活垃圾处理费实行政府定价。具体收费对象分为3类：一是个人，二是单位，三是其他经营场所。因本次规范的主要是居民住宅小区实行物业管理的区域内收费行为，公示牌只设定了居民生活垃圾处理费1项，应公示收费标准、计费单位、收费依据。  
  7.电梯费（1项）
  目前我市主要有以下几种计费方式，有的确定基准楼层基价，在基准楼层基础上向上向下按一定幅度逐层增减；有的确定统一价格标准按户收取；还有的按面积收取，等等。较普遍的是按第一种方式计收。因此，电梯费应公示本小区具体明确的收费标准、计费单位（计费方式）、收费依据。

你好，很高心为你解答。
4                      
  催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下：  1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期  2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）  3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机  4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来  5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费  根据欠费类别，再次派发《清欠任务单》，有针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施：  1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒  2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类  3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴  4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用  5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施。  掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；  每月项目负责人召开“物业管理清欠总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。
希望答案对你有所帮助，谢谢。

采取措施：  
第一，有效沟通，通过电话、会面与业主商讨解决问题，如涉及到发展商方面的，做好畅通的沟通渠道，一般开发商再其责任范围内同意解决。  
第二，如无法达成共识，只要管理处帮业主作为了，泽业主应该履行其缴纳管理费的义务，如业主继续不交的，可通过法律手段处理。  
对物管服务不满，与管理处有纠纷：  
采取措施：  
第一，有效沟通，向业主表示物管为其服务之诚意，在管理处职责范围内，尽量满足其要求。  
第二，适当在一些特殊时节里，赠送小礼品，经常电话沟通询问业主的需求，让业主能感受到只有业主与物业共同努力才能有效管理整个小区。  
业主交房后，一直未入住：  
采取措施：  
第一，在交屋时，注意提醒业主留下有效联系方式，建议业主留下固定电话。  
第二，根据公司催款流程发放账单及催款函，在必要时发放律师函。  
无正当理由，不交管理费：  
采取措施：  
有效沟通无果后，直接通过法律途径追讨欠费，建议追加其滞纳金。

1                      
  物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行）    一  目的  规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。  二  适用范围  适用于物业公司全体员工。  三  职责  清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。  项目负责人负责监督员工的服务行为。  财务部负责复核清欠费用的实现情况。  综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作  全体员工负责按照本规程开展催缴工作。  四  支持文件      《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）