谁有高地板投诉案例分析?

1新交工的高层建筑的顶层房间的地面和墙壁都比较潮湿，安装地板时更应该做好防潮处理，合理预留缝隙。地板安装后应保持适当通风，控制使用环境的湿度在合理的范围。
2  售后服务人员要有丰富的专业知识，要善于观察，出现场时能够对复杂的问题进行分析，要多收集相关资料和证据。提出产生问题的原因和解决问题的方法。
3  消费者购买地板后，要求经销商负责安装，一旦出现问题便于处理。另外，品牌地板的经销商都有比较专业的安装队伍，可以减少地板因安装不当出现的问题。
4  如果是消费者自己安装地板，要详细阅读地板的安装说明书，严格按照要求进行安装。地板的经销企业要加强对地板的安装及使用维护的指导。

你好，分析：一个公司在成立之初，通常仅由少数人负责营运业务，随着业务发展及扩大，演变为部门化后，自然会有一群人负责特定部门的任务以达成公司的目标，此时新的挑战自然就会出现。各部门有其独特文化，久而久之容易造成各行其是，

实木地板投诉案例分析(12)  ----实木地板的变色中国林产工业协会专家委员吉林省林业科学研究院  副院长  (研究员)  王  军吉林省林产品质量监督检验站站长  实木地板的用户刘某拿着消费者协会开据的地板鉴定委托书，要求质量监督检验站对其购买的实木地板进行鉴定。要求鉴定的内容：1地板在使用过程中产生变色是否是产品的质量问题;2地板的重量不同，产品的树种是否存在问题。同时也带来两条从房间里取出的地板样品。一条地板的颜色是浅黄色，重量比较轻;一条地板为深紫色，地板的重量较重。两条地板的重量相差500多克。所以消费者认为地板一定存在产品的质量问题。质量监督检验站派出了专业技术人员，首先向刘某和地板经销商了解情况，然后再到现场勘察，在现场抽取了地板样品，带回试验室进行分析。详细情况是这样的，刘某是半年前购买的地板，从经销商开据的购货单上看出，地板的树种为甘巴豆。地板安装后，用户还对地板的安装效果进行了验收，对安装后的效果非常满意，并在验收单上签了字。刘某也承认，当时的安装效果非常好，地板的颜色也比较理想。地板安装后，许多亲戚朋友也都认为地板很好，刘某心里也感到非常高兴。可是，随着入住时间的延长，地板逐渐产生了变色，而且色差越来越大，最深和最浅的比较，几乎就成了两种截然不同颜色的地板。刘某简直不敢相信铺的是同一种地板，亲戚朋友再也不说地板好了，刘某的同事也疾呼上当了，所以刘某非常懊恼，花了这么多的钱进行装修，会出现这样的问题，于是就来到经销地板的商店，要求全部退货，并要求赔赏相关的损失。经销商认为：实木地板是天然的，变色是正常现象，不是产品的质量问题，不承担任何责任。刘某也承认木材是天然的，应该有轻微的变色，为什么会变成几乎为两种不同的颜色?同样是变色，为什么有的地板变色严重有的变色较轻?经销商没有给出合理的解释，所以刘某不能接受。与经销商多次协商没有结果。无奈，刘某决定把地板起下来找权威部门进行鉴定。在起地板的过程中，刘某又感觉到地板的重量不同，便对地板进行了称重，发现两条地板相差了500g之多，这也使刘某更加怀疑地板存在问题，旁边的朋友也告诉该刘某，如果是树种存在问题，就不仅是质量问题，是“假冒”和“欺诈”，如果构成“欺诈”应“一赔二”，刘某也决心打到底。面对地板重量不同，连经销商也无法解释，心里也没了底，并主动要求给予适当的赔赏，但离刘某的要求相差甚远，无法达成协议，才有开头的一幕。