小区物业管理要求有什么标准?

物业小区管理制度
　　（1）治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。
　　（2）环境保护管理规定
　　1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
　　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
　　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
　　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
　　6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
　　（3）清洁卫生管理规定
　　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
　　2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。
　　3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
　　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
　　5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
　　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
　　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
　　9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
　　（5）停车管理规定
　　1、小区停车场，专供购  (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
　　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
　　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
　　4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
　　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
　　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
　　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
　　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
　　9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；
　　10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
　　11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；
　　12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；
　　13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
　　14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
　　15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
　　（6）消防安全管理规定
　　1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
　　3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
　　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
　　7、遵守市政府燃放**爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。　　
　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。
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（一）基本要求
　    1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
　    2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
　    3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
　    4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
　    5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
　    6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
　    7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
　    8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
　    9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

 （一）基本要求
　  1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
　  2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
　  3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
　  4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
　  5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
　  6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
　  7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
　  8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
　  9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
　（二）房屋管理
　  1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
　2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
　  3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
　  4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
　  5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
　  6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
　  （三）共用设施设备维修养护
　  1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
　  2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
　  3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
　  4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
　  5、载人电梯24小时正常运行。
　  6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
　  7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
　  8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
　  9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
　  10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
　  （四）协助维护公共秩序
　  1、小区主出入口24小时站岗值勤。
　  2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
　  3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
　  4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
　  5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

小区物业管理要求有操作人员受过专业培训，持证上岗；  工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；  有切实可行的维修保养计划；保养、检修及时；  对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态。