请问小区物业管理制度是怎么样的?

物业小区管理制度
　　（1）治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。
　　（2）环境保护管理规定
　　1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
　　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
　　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
　　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
　　6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
　　（3）清洁卫生管理规定
　　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放**、摆放物品。
　　2、**装袋，置于**收集点内，以便及时收集清理。
　　3、请勿把**、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
　　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
　　5、住户装修房屋，不得将**废物弃于楼道走廊及公共场所。
　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
　　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
　　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
　　9、物业管理处负责小区的**清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
　　（5）停车管理规定
　　1、小区停车场，专供购  (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
　　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
　　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
　　4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
　　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
　　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
　　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
　　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
　　9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；
　　10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
　　11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；
　　12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；
　　13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
　　14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
　　15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
　　（6）消防安全管理规定
　　1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
　　3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
　　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”**求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
　　7、遵守市政府燃放**爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入**桶内。
　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。　　
　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

每个小区的管理制度都差不多的。我们小区管水电，小区的治安，环境卫生。还有电梯以及停车场什么的都是他们管理的

小区物业管理制度
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。
一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。
6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥**。
四、物业服务费用的交纳。
本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。
1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。
2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、**催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
五、财务管理。
本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

物业小区管理制度
　　（1）治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。
　　（2）环境保护管理规定
　　1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
　　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
　　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
　　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
　　6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
　　（3）清洁卫生管理规定
　　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放**、摆放物品。
　　2、**装袋，置于**收集点内，以便及时收集清理。
　　3、请勿把**、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
　　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
　　5、住户装修房屋，不得将**废物弃于楼道走廊及公共场所。
　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
　　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
　　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
　　9、物业管理处负责小区的**清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
　　（5）停车管理规定
　　1、小区停车场，专供购  (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
　　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
　　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
　　4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
　　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
　　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
　　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
　　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
　　9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；
　　10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
　　11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；
　　12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；
　　13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
　　14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
　　15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
　　（6）消防安全管理规定
　　1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
　　3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
　　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”**求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
　　7、遵守市政府燃放**爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入**桶内。
　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。　　
　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生,做好小区的消杀工作,加强员工的环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。(1)环卫主管制定《清洁区域分工安排表》,明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间,交管理处经理审批后执行;(2)环卫主管负责制定保洁作业指导书,明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法(包括程序步骤、标准、工具、注意事项)等,交管理处经理审批后执行;(3)保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁,并填好《卫生清洁记录表》;(4)保洁班长须每天巡视住宅区,按照作业指导书标准进行检查,并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的,须在《卫生检查记录表》中注明,并通知责任人立即整改,整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明;(5)环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查,对不符合要求的填写《整改通知单》,交由环卫主管跟踪处理,并记录整改结果;(6)管理处应在**存放设施上做出明确标识,保洁员在清洁时应检查标识是否完好,发现问题及时处理;(7)环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀,或做好卫生消杀的分包工作;(8)环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录;  (9)消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行;(10)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。3、**中转站清洁管理制度为搞好小区内生活**收集和清运工作,保障小区环境整洁,避免卫生环境受到二次污染,特制定本规定:(1)小区内生活**的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调,实行集中管理;(2)在进行小区内生活**收集和清运工作时,环卫主管须指定专人清洁、收集和清运,日产日清,并有检查、记录;始终保持小区**中转站内的卫生干净整洁,无任何污染;(3)小区内生活**必须实行袋装化后,方可堆放于指定倾倒地点;**中转站内**应密封加盖,并配备足够的**箱,并进行经常性的**清理和筒箱清洁工作,保障环境清洁;(4)小区内**中转站内不得堆放任何施工**,小区业主(住户)在进行二次装修时必须加以严格管理,避免与生活**混合堆放,导致清运工作不能顺利进行;(5)小区内生活**的整体清运工作必须指定专人负责,规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间;(6)在**日常清运工作进行的同时,须对**中转站内进行经常性的消杀工作;盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率,以杜绝各种病虫害对小区业主(住户)身体健康的影响;(7)小区**中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视,管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场,对**清运及清洁工作进行检查、监督;对于检查结果中问题较严重的,应发出书面通知,要求责任人限期整改,使存在问题得到根本解决;**中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行;(8)每月组织专人对**中转站的日常清运和清洁工作进行考核,考评结果与主要责任人工资奖金挂钩,奖优罚劣;(9)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。

2、清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生，做好小区的消杀工作，加强员工的环境卫生保护意识，共建文明小区，特制定此制度。（1）环卫主管制定《清洁区域分工安排表》，明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间，交管理处经理审批后执行；（2）环卫主管负责制定保洁作业指导书，明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法（包括程序步骤、标准、工具、注意事项）等，交管理处经理审批后执行；（3）保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁，并填好《卫生清洁记录表》；（4）保洁班长须每天巡视住宅区，按照作业指导书标准进行检查，并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的，须在《卫生检查记录表》中注明，并通知责任人立即整改，整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明；（5）环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查，对不符合要求的填写《整改通知单》，交由环卫主管跟踪处理，并记录整改结果；（6）管理处应在**存放设施上做出明确标识，保洁员在清洁时应检查标识是否完好，发现问题及时处理；（7）环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀，或做好卫生消杀的分包工作；（8）环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录；  （9）消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行；（10）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。3、**中转站清洁管理制度为搞好小区内生活**收集和清运工作，保障小区环境整洁，避免卫生环境受到二次污染，特制定本规定：（1）小区内生活**的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调，实行集中管理；（2）在进行小区内生活**收集和清运工作时，环卫主管须指定专人清洁、收集和清运，日产日清，并有检查、记录；始终保持小区**中转站内的卫生干净整洁，无任何污染；（3）小区内生活**必须实行袋装化后，方可堆放于指定倾倒地点；**中转站内**应密封加盖，并配备足够的**箱，并进行经常性的**清理和筒箱清洁工作，保障环境清洁；（4）小区内**中转站内不得堆放任何施工**，小区业主（住户）在进行二次装修时必须加以严格管理，避免与生活**混合堆放，导致清运工作不能顺利进行；（5）小区内生活**的整体清运工作必须指定专人负责，规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间；（6）在**日常清运工作进行的同时，须对**中转站内进行经常性的消杀工作；盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率，以杜绝各种病虫害对小区业主（住户）身体健康的影响；（7）小区**中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视，管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场，对**清运及清洁工作进行检查、监督；对于检查结果中问题较严重的，应发出书面通知，要求责任人限期整改，使存在问题得到根本解决；**中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行；（8）每月组织专人对**中转站的日常清运和清洁工作进行考核，考评结果与主要责任人工资奖金挂钩，奖优罚劣；（9）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。4、清洁工具管理制度为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本，特制定此制度：（1）常用清洁工具（如笤帚、拖把、手套等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置，由使用人自行保管，如有丢失或损坏须照价赔偿（自然损耗除外）；（2）共用清洁工具（如玻璃刮刀、吸尘器等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置，由保洁班长进行保管，如有丢失或损坏须照价赔偿；（3）清洁工具库房由环卫主管指定专人负责，清洁工具属公司财产，严禁将清洁工具私自借出，特殊情况须向上级领导请示方可借出；（4）保洁员使用清洁工具时须严格按使用说明进行，严禁因使用不当等人为原因造成的工具损坏；（5）保洁员上岗后须在指定时间领取自己的工具，如有损坏及时上报；（6）作业完毕后，保洁员须将所有工具存放在库房，不得私自带出或自行安置；（7）建立物品发放台帐，控制工具损耗量，增加工具使用寿命，延长工具发放周期，节约成本；（8）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。