如果是工人碰坏的，双方进行协商修理问题；一般指纹锁是有保修的，这种情况下你可能是在施工时候遇到的问题，或者是产品本身的问题，如果是产品存在问题，建议您可以和卖家联系，要求退换。
个人观点：一般购买指纹锁都是有保修期限的，可以找主要的负责人，做售后维修，或者直接打售后电话让售后来维修。希望可以帮助到你。
你好，据我所知，如果是工人碰坏的，双方进行协商修理问题，一般指纹锁是有保修的，可以给客服打电话询问，应该是免费修理或者更换新锁哦，希望可以帮助到你哦。
扩展回答
最近听说了顶固衣柜，这个品牌怎么样？
